POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: 15 de junio de 2026.
1.1 Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es ASL Evotech S de RL de CV (en lo sucesivo, "One Evolution"), con domicilio legal y fiscal establecido en PASEO MONTE MIRANDA 17, PISO 5 INT 501 - A, EL MARQUES, QUERETARO, 76240, México. Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información de nuestros usuarios, clientes y los datos de terceros que sean procesados a través de nuestra plataforma, software y aplicaciones móviles, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y los lineamientos específicos para desarrolladores de Google LLC y Meta Platforms, Inc.
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos ARCO, nuestro canal oficial y único de atención es el correo electrónico: contacto@one-evolution.com.
1.2 Divulgación Exhaustiva sobre el Uso de Datos de Usuario de Google
En estricto cumplimiento con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, One Evolution declara de forma transparente y detallada cómo nuestra aplicación e infraestructura accede, utiliza, almacena, procesa o comparte los datos obtenidos a través de las APIs de Google:
Autenticación de Usuarios (Google Auth / Sign-In): Solicitamos acceso al perfil básico del usuario (nombre, correo electrónico e ID único de Google) con el único propósito de verificar la identidad del usuario, garantizar que es una persona real y permitir el inicio de sesión seguro y unificado dentro de One Evolution.
Gestión de Eventos (Google Calendar API): Nuestra plataforma requiere permisos para leer, crear, editar y eliminar eventos en los calendarios de Google vinculados por el usuario. La finalidad exclusiva de este acceso es sincronizar de forma bidireccional la agenda de citas, recordatorios y reuniones de negocios gestionadas desde los módulos de CRM y Kanban de One Evolution, permitiendo que las interacciones comerciales impacten directamente el calendario del usuario en tiempo real.
Sincronización de Contactos (Google Contacts API): Accedemos a los contactos de Google de forma bidireccional únicamente para importar y mantener actualizados los directorios de los clientes dentro del módulo CRM de One Evolution. Esto permite una identificación precisa de llamadas, mensajes de WhatsApp e interacciones omnicanales.
Hojas de Cálculo (Google Sheets API): Solicitamos permisos de escritura y edición en Google Sheets con la finalidad única de automatizar la exportación o inyección de nuevos prospectos comerciales ("Leads") capturados por el ecosistema de One Evolution directamente hacia las hojas de cálculo del usuario, o viceversa, conforme ingresan al aplicativo.
1.2.1 Arquitectura Transmisiva y Almacenamiento Cero (Transit/Bridge)
One Evolution declara formalmente que NO almacena de forma persistente en sus servidores los datos crudos obtenidos directamente de las APIs de Google. Nuestra plataforma opera bajo una arquitectura de puente técnico ("Transit/Bridge Architecture"). Los datos de Google Calendar, Google Contacts y Google Sheets son consultados, transmitidos y proyectados en tiempo real en la interfaz de usuario de One Evolution para su procesamiento operativo. Una vez finalizada la sesión de sincronización o completada la inyección de datos (como la escritura de un Lead en Sheets), la información cruda de la API no permanece en bases de datos de One Evolution de forma permanente.
1.2.2 Prohibición Estricta de Transferencia y Comercialización de Datos
No Compartición: One Evolution no comparte, no vende, no transfiere y no renta bajo ninguna circunstancia los datos de usuario obtenidos de Google a terceras partes, socios comerciales, redes publicitarias, corredores de datos o plataformas de analítica externas.
Restricción Publicitaria: Bajo ninguna circunstancia los datos obtenidos a través de las APIs de Google serán utilizados para desplegar publicidad dirigida, perfiles de comportamiento de mercado o monetización indirecta. El uso de los datos se limita estrictamente a proveer y mejorar las funciones operativas de productividad de la plataforma solicitadas explícitamente por el usuario.
1.3 Divulgación Exhaustiva sobre el Uso de Datos de Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram)
One Evolution se integra directamente con el ecosistema de APIs de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API, Messenger API, Instagram Graph API y Facebook Lead Ads) para proveer un Inbox Omnicanal unificado.
Mensajería de WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram DMs: Capturamos y procesamos los webhooks de mensajería entrante y saliente, metadatos de los mensajes, comentarios en publicaciones públicas y mensajes directos. El tratamiento de esta información es estrictamente con el fin de centralizar la comunicación en un único Inbox, permitir que el equipo de soporte o ventas del usuario responda a sus clientes finales, y activar los flujos automatizados de los Chatbots con Inteligencia Artificial.
Leads de Facebook Ads: Sincronizamos las integraciones de formularios de clientes potenciales de Facebook en tiempo real. Al generarse un lead en las campañas de Meta del usuario, los datos (nombre, teléfono, correo) son inyectados directamente al módulo CRM y Kanban de One Evolution para su oportuna atención.
Datos de Perfil: Se accede al nombre de perfil público, ID de usuario de Meta y foto de perfil suministrada por la API con fines de personalización de la libreta de contactos dentro del Inbox.
Privacidad del Cliente Final: One Evolution se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre los datos e historiales de conversación pertenecientes a los clientes finales de nuestros usuarios. Estos datos pertenecen en su totalidad al usuario titular de la cuenta y son tratados de forma aislada, encriptada y segura.
1.4 Medidas de Seguridad de los Datos e Infraestructura
Para garantizar que la información sensible esté protegida contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción, implementamos un robusto esquema de seguridad técnica y administrativa:
Cifrado en Tránsito: Toda transmisión de datos entre el navegador o aplicación del usuario, las APIs de terceros (Google, Meta) y nuestros servidores se realiza utilizando protocolos de cifrado seguro SSL/TLS de última generación.
Bases de Datos Encriptadas: La información persistente (como datos de registro del usuario, configuraciones y logs operativos) se almacena en bases de datos protegidas con algoritmos de cifrado en reposo.
Infraestructura Autogestionada: Operamos sobre servidores dedicados de alta seguridad, completamente autogestionados por nuestro equipo de ingeniería. Dichos servidores cuentan con configuraciones de Firewalls estrictos, políticas de denegación por defecto, monitoreo de intrusiones en tiempo real y segmentación de entornos.
1.5 Periodo de Retención y Resguardo Legal de Datos
Cuando un usuario decide dar de baja, cancelar o rescindir su suscripción al servicio de One Evolution, la plataforma implementa una política de congelamiento de datos por un periodo legal estrictamente fijado en treinta (30) días naturales.
Durante este plazo, la cuenta permanece suspendida de forma segura y encriptada, con el único objetivo de que si el usuario decide reincorporarse o reactivar su servicio, recupere su configuración, flujos de IA, integraciones y leads exactamente en el estado en que los dejó.
Transcurridos los 30 días de gracia sin que se registre una solicitud de reactivación, One Evolution procederá a la depuración y borrado definitivo e irreversible de toda la información histórica, integraciones de API y bases de datos asociadas a dicha cuenta en nuestros servidores dedicados.
1.6 Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Los usuarios titulares de datos personales tienen el derecho en todo momento de acceder a sus datos, rectificarlos en caso de ser inexactos, solicitar su cancelación o oponerse al tratamiento de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico contacto@one-evolution.com.
La solicitud deberá contener: el nombre completo del titular, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho, una copia digitalizada de una identificación oficial vigente para acreditar su identidad, y las precisiones pertinentes. Responderemos a su solicitud en un plazo no mayor a veinte (20) días hábiles conforme a los términos de la legislación aplicable.
1.7 Actualizaciones y Notificaciones a los Usuarios
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada o actualizada de forma periódica debido a nuevos requerimientos legales, necesidades operativas de la plataforma o actualizaciones en las normativas de las APIs de Google y Meta. Nos comprometemos a notificar de forma visual y destacada a todos nuestros usuarios dentro de la interfaz de la aplicación, así como mediante el envío de un correo electrónico masivo a la dirección de registro, siempre que realicemos un cambio estructural en la forma en que One Evolution accede, usa o procesa los datos de usuario de Google o de Meta. El uso continuo de la plataforma posterior a dicha notificación constituirá la aceptación expresa de los nuevos términos.