POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Última actualización: 15 de junio de 2026.
ASL Evotech S de RL de CV utiliza cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de almacenamiento local tanto en su sitio web principal one-evolution.com, como dentro de su interfaz de Progressive Web App (PWA) y futuras aplicaciones móviles distribuidas en Google Play Store y Apple App Store. Estas tecnologías son necesarias para proveer una experiencia de usuario fluida, segura y personalizada dentro de los módulos omnicanales.
3.1 Tipos de Cookies Utilizadas por One Evolution
Para transparencia ante los usuarios y los auditores de plataformas de terceros, desglosamos las categorías de tecnologías de seguimiento utilizadas:
Cookies Esenciales y Técnicas: Son estrictamente necesarias para permitir la navegación básica, mantener la sesión abierta del usuario, asegurar la integridad del inicio de sesión (a través de Google Auth / Sign-In) y garantizar que los módulos de comunicación en tiempo real (como los webhooks del Inbox Omnicanal y el Softphone) transmitan los datos correctamente. Sin estas cookies, la plataforma de software no puede funcionar de manera óptima.
Cookies de Preferencias y Funcionalidad: Permiten recordar elecciones previas del usuario, tales como el idioma seleccionado, la disposición visual de los tableros Kanban del CRM, las configuraciones específicas del flujo de Inteligencia Artificial o el enrutamiento predeterminado de sus líneas SIP Trunks.
Cookies de Rendimiento y Analítica Interna: Recopilan información técnica y anónima sobre cómo interactúan los usuarios con la interfaz (por ejemplo, velocidad de carga del Inbox, errores de sincronización con las APIs de Google o Meta y latencia en las llamadas de VoIP). Esta información se procesa de forma agregada y sirve exclusivamente para optimizar el rendimiento de la infraestructura en nuestros servidores dedicados.
Cookies de Terceros (Meta y Google): Al integrar complementos, píxeles de conversión de Facebook Ads o códigos de verificación de las herramientas de Google para sincronizar Calendar o Sheets, estas plataformas externas pueden instalar sus propias tecnologías de rastreo en el navegador del usuario para medir el rendimiento de sus integraciones de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.
3.2 Control y Desactivación de Tecnologías de Seguimiento
El usuario tiene la plena facultad de configurar su navegador de internet o los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil para bloquear, restringir o eliminar las cookies de One Evolution. No obstante, el usuario reconoce que al desactivar las cookies técnicas o esenciales, se inhabilitará de forma automática el acceso a la plataforma, impidiendo el uso de las herramientas de automatización, telefonía e Inbox Omnicanal debido a razones estrictas de seguridad técnica y de autenticación de identidad.